(B2B продажи)
Дата последнего обновления: 06.08.2026
Компания OptikDrone.ru уважает права своих клиентов и стремится обеспечить прозрачные и удобные условия сотрудничества для корпоративных покупателей.
Настоящая политика возврата применяется к товарам, приобретённым юридическими лицами, организациями и профессиональными пользователями (B2B).
1. Общие условия возврата
Возврат товара возможен только после предварительного согласования с нашей службой поддержки.
Перед отправкой товара клиент должен связаться с нами:
Email: optikdrone@yandex.com
WhatsApp: +86 19168598578
Не отправляйте товар обратно без предварительного подтверждения от нашей компании.
2. Возврат стандартной продукции
Стандартные товары могут быть возвращены при соблюдении следующих условий:
- товар не был использован;
- отсутствуют механические повреждения;
- сохранена оригинальная упаковка;
- сохранены комплектующие, документы и маркировка.
Запрос на возврат должен быть направлен в течение 14 календарных дней после получения товара.
После получения и проверки товара компания принимает решение о возврате денежных средств.
3. Возврат продукции с дефектами
Если товар имеет производственный дефект, клиент должен предоставить:
- описание проблемы;
- фотографии или видеоматериалы;
- номер заказа;
- серийный номер изделия (если имеется).
После подтверждения производственного дефекта компания может предложить:
- бесплатную замену товара;
- ремонт;
- замену неисправных компонентов;
- возврат денежных средств.
4. Исключения из возврата
Следующие товары не подлежат возврату, если они изготовлены или изменены специально для клиента:
- изделия по индивидуальному заказу;
- продукция с нестандартной длиной оптоволокна;
- OEM/ODM решения;
- товары с индивидуальной конфигурацией;
- изделия, изготовленные согласно техническому заданию клиента。
Например：
- FPV Fiber Optic Spool с индивидуальной длиной волокна；
- специальные системы намотки；
- индивидуальные комплектации для UAV проектов。
5. Расходы на возврат
Если возврат связан с ошибкой клиента (например, неправильный выбор модели или характеристик), транспортные расходы оплачиваются покупателем.
Если возврат связан с подтверждённым производственным дефектом, расходы на замену или возврат рассматриваются индивидуально.
6. Срок возврата денежных средств
После получения возвращённого товара и завершения проверки возврат денежных средств производится в течение:
10 рабочих дней
с момента подтверждения возврата.
Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если иное не согласовано сторонами.
7. Обмен товара
В случае технической неисправности компания может предложить обмен товара на аналогичную модель или предоставить замену отдельных компонентов.
8. Контактная информация
OptikDrone.ru
Email:
optikdrone@yandex.com
WhatsApp:
+86 19168598578
Website:
www.optikdrone.ru